近日，張先生來(lái)到雨花臺區消費者協(xié)會(huì )尋求幫助，稱(chēng)前兩天在某家具賣(mài)場(chǎng)選購浴缸時(shí)，看中了一款木桶浴缸，店家稱(chēng)這款是實(shí)木浴缸，絕對環(huán)保。實(shí)木浴缸價(jià)格便宜，又環(huán)保，樣式也中意，張先生剛準備付款買(mǎi)下，并叫店員在銷(xiāo)貨單上注明浴缸用材為’純實(shí)木’時(shí)，店家不肯寫(xiě)，并表示不做張先生的生意了。張先生懷疑這個(gè)木桶不是實(shí)木的，而是三合板拼接的。

　　接到投訴后，雨花臺區消費者協(xié)會(huì )工作人員與張先生一起來(lái)到賣(mài)場(chǎng)，店家解釋?zhuān)�這款木桶確實(shí)是實(shí)木桶，但不是純實(shí)木，而是實(shí)木復合材料，張先生要求較高，要注明用材是純實(shí)木當然不能寫(xiě)。經(jīng)過(guò)檢查，證實(shí)了該木桶用材是實(shí)木復合材料。

　　事后，雨花臺區消費者協(xié)會(huì )工作人員對店家進(jìn)行了批評教育，指出應當按照誠實(shí)守信的原則，在向消費者宣傳產(chǎn)品時(shí)，提供真實(shí)的商品信息。該店家也向張先生道歉。

　　消協(xié)人士指出，實(shí)木家具由于其環(huán)保性能，近年來(lái)深受消費者青睞，但是，實(shí)木家具概念混亂，近幾年實(shí)木家具材質(zhì)’不實(shí)在’的問(wèn)題，已經(jīng)成為家具消費投訴的焦點(diǎn)。究竟什么樣的產(chǎn)品屬于實(shí)木家具？消協(xié)調查發(fā)現，多數消費者認為實(shí)木家具就是’全實(shí)木家具’，也有部分認為’板木結合家具’也算實(shí)木家具。此外還有人按照工藝認為’不用膠粘的’才是實(shí)木家具，也有按材料認為’主要用量是實(shí)木的’才算。

　　與此同時(shí)，有一些銷(xiāo)售商也利用消費者對實(shí)木家具的模糊認識，一方面宣稱(chēng)自己的家具都是實(shí)木家具，另一方面卻不標明所售產(chǎn)品為實(shí)木材質(zhì)。家具銷(xiāo)售人員為了迎合消費者心理，故意混淆概念的不在少數。有的將’實(shí)木貼面家具’說(shuō)成是’實(shí)木家具’，有的將’板木結合家具’說(shuō)成是’實(shí)木家具’，甚至有的非常有把握地指出實(shí)木含量達到某百分比的就是實(shí)木家具。

　　消協(xié)工作人員表示，早在2009年5月1日新版的《木家具通用技術(shù)條件》標準實(shí)施后，已嚴格明確了容易混淆的“實(shí)木類(lèi)家具”和“綜合類(lèi)木家具”概念，而對“實(shí)木類(lèi)家具”大類(lèi)下的“全實(shí)木家具”“實(shí)木家具”和“實(shí)木貼面家具”也做了具體定義。商家所謂的“實(shí)木”理論實(shí)在站不住腳。